Antworten auf häufig gestellte Fragen

Im Gesamtpreis sind alle Kostenbestandteile - inklusive Lieferung und Mehrwertsteuer - verrechnet. Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu. Mit einem Klick auf den Gesamtpreis sehen Sie die Zusammensetzung der einzelnen Kostenbestandteile.

Nein, es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu! Im Gesamtpreis sind alle Kostenbestandteile inklusive Lieferung und Mehrwertsteuer verrechnet. Natürlich wird nur die Menge berechnet, die auch tatsächlich von Ihnen abgenommen wird.

Ja! Mit Abschluss der Bestellung haben Sie sich den gerade aktuellen Pelletpreis gesichert, unabhängig davon, wo der Preis zum Zeitpunkt der Auslieferung liegt.

Abweichungen von bis zu 10 Prozent führen zu keiner Änderung des Einzelpreises. Ist die Mengenabweichung größer, kann unser Partnerhändler den Staffelpreis der tatsächlich abgenommenen Menge berechnen. Entscheidend ist hierbei natürlich der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Generell gibt es keine Preisaufschläge. Allerdings sollten besondere Begebenheiten vor Ort unbedingt bei der Bestellung im Feld 'Nachricht an den Lieferanten' eingegeben werden, damit unser Händler rechzeitig Rückmeldung geben kann, wenn eine Lieferung nicht bzw. nur mit einem entsprechend zu vereinbarenden Aufschlag erfolgen kann.

Die Bestellung auf Holzpellets.net ist bequem, unkompliziert und sicher: Geben Sie in unseren Preisrechner Ihre Postleitzahl ein. Wählen Sie das benötigte Produkt und die Liefermenge. Anschließend bekommen Sie alle verfügbaren Angebote angezeigt. Nach Auswahl Ihre bevorzugten Angebots geben Sie Ihre Bestelldaten ein und schließen die Bestellung online ab. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail und der Lieferant wird mit Ihnen telefonisch einen exakten Liefertermin vereinbaren.

Ja! Wenn Sie bei der Preisberechnung ein Angebot angezeigt bekommen, haben Sie eine verfügbare Bestellmenge ausgewählt. Andernfalls würden Sie eine Fehlermeldung erhalten. Genauso verhält es sicher mit der maximalen Bestellmenge.

Wenn Sie mehrere Lieferstellen ausgewählt haben, können Sie nach der Eingabe der persönlichen Daten (für die 1. Lieferstelle) auf der Folgeseite die Daten für die weiteren Lieferstellen angeben.

Ja! Bei einer Sammelbestellung erhält jeder Teilnehmer eine eigene Rechnung - unabhängig von der Zahlungsart.

Sollte es wider Erwarten zu einer Reklamation bezüglich der Pellets oder des Liefertermins kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partnerhändler. Die Kontaktdaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung!

Auf Holzpellets.net stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsarten Rechnung, EC-Karte, Barzahlung und Bankeinzug zur Verfügung. Allerdings sind nicht zwingend alle Zahlungsmöglichkeiten in jedem Liefergebiet verfügbar. Welche Zahlungsarten Ihnen für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, sehen Sie direkt nach der Preisberechnung.

Sie erhalten eine Rechnung entweder per Post oder sofort vor Ort vom Lieferanten. Sie überweisen dann den fälligen Betrag bequem nach der Lieferung innerhalb des Zahlungszieles direkt auf das Konto des Händlers. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, ist es wichtig, das Zahlungsziel im Auge zu behalten. Überlicherweise führt der Händler zudem eine Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, das die Lieferung erfolgen kann.

Sie zahlen direkt nach der Lieferung am LKW über ein mobiles Kartenlesegerät, das eine sichere PIN-Eingabe erfordert. Bitte achten Sie auf ein ausreichendes Kartenlimit, um die Zahlung reibungslos abwickeln zu können. Falls erforderlich, können Sie das Kartenlimit für den Tag der Lieferung erhöhen lassen. Hierzu reicht oftmals ein Anruf bei Ihrer Hausbank aus.

Sie zahlen die Rechnungssumme direkt nach der Betankung in bar an den Lieferanten. Bitte achten Sie darauf, ausreichend Bargeld vorrätig zu haben, um den kompletten Kaufbetrag begleichen zu können.

Die Kaufsumme wird erst nach der Lieferung direkt von unserem Partnerhändler von Ihrem Konto abgebucht. Hierzu hinterlegen Sie während des Bestellvorgangs Ihre Bankdaten.

Derzeit werden auf mehreren sogenannten Fake-Shops unseriöse Pellets-Angebote dargeboten. Um unseren Kunden die maximale Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir keine Vorkasse mehr an. Bei uns bezahlen Sie immer bei oder sogar erst nach der Lieferung.

Die Lieferzeiten können je nach Auftragslage und Jahreszeit stark schwanken. Die maximale Lieferzeit wird Ihnen direkt nach der Preisberechnung angezeigt.

Die maximale Lieferzeit wird Ihnen direkt nach der Preisberechnung angezeigt und kann je nach Verfügbarkeit geändert werden. Den exakten Liefertermin stimmt unser Partnerhändler telefonisch mit Ihnen ab!

Lose Pellets werden mit einem Silo-LKW ausgeliefert. Sackware wird auf Paletten mit einem LKW geliefert und vor Ort mit einem Hubwagen abgeladen. Mehr dazu finden Sie auf der Seite Holzpellets-Infos.

Es empfiehlt sich, die Anlage zuerst mit Sackware zu befüllen. Ab einer Bestellmenge von einer Palette können Sie diese bequem bei Holzpellets.net kaufen oder ein paar Säcke im Baumarkt besorgen. So lassen sich mögliche Montagefehler schnell erkennen und beheben, ohne einen vollgefüllten Bunker mühsam leerräumen zu müssen.

Wenn Sie die erste Befüllung mit losen Pellets an einem bestimmten Tag wünschen, können Sie Ihren Wunschtermin während des Bestellvorgangs im Feld „Nachricht an den Lieferanten“ angeben. Der Lieferant wird sich dann mit Ihnen abstimmen, ob die Lieferung an diesem Tag möglich ist.

Direkt nach der Preisberechnung werden Ihnen alle verfügbaren Angebote der Händler für Ihre Postleitzahl angezeigt.. Die Kontaktdaten Ihres Händlers erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per Mail.

Nein, eine Abholung der Pellets ist nicht möglich! Im Gesamtpreis ist die Lieferung bereits verrechnet. Somit können Sie sich die Holzpellets ganz bequem und ohne zusätzliche Kosten nach Hause liefern lassen.

Die Standardschlauchlänge beträgt 30 Meter. Je nach Verfügbarkeit bieten Händler auch weitere Schlauchlängen an, die Sie direkt nach der Preisberechnung auswählen können. Andernfalls können Sie bei der Bestellung auch eine Anmerkung im Feld 'Nachricht an den Lieferanten' hinterlassen.

Ausschließlich ENplus A1 oder DINplus zertifizierte Holzpellets! Die in Ihrer Region verfügbare Qualität wird direkt nach der Preisberechnung angezeigt. Mehr dazu finden Sie auf der Seite Holzpellets-Qualität.

Das Sackgewicht sowie die Anzahl der Säcke kann je nach Partnerhändler variieren und wird deshalb unmittelbar nach der Preisberechnung angezeigt. In der Regel befinden sich 65 Säcke mit je 15 Kilogramm auf einer Palette.